キープオンショップは、保育園・幼稚園・小学校などの行事や教育で使う衣装・運動会グッズ・卒業記念品・工作キット・知育玩具の通販ショップです。園・学校・法人のまとめ注文に、見積書・請求書払い・請求書発行で対応しています。このページでは、よくいただくご質問にお答えします。
発送・納期
- Q. 注文してから、どのくらいで発送されますか？
- A. 基本はご注文の翌営業日に発送します。一部のメーカー商品は、発送まで1週間ほどかかることがあります。行事の日程が決まっていて納期が気になる場合は、ご注文前にお問い合わせください。
- Q. 当日発送はできますか？
- A. 基本は翌営業日の発送です。当日に発送できるかどうかは、メール（clat2@keepon-web.com）・LINE・お電話（072-928-6552）でお問い合わせください。
- Q. 土日祝日も発送していますか？
- A. 土日祝日は発送をお休みしています。お問い合わせは土日祝日も受け付けています。
- Q. 在庫が足りないときは、どうなりますか？
- A. 欠品がある場合は、翌営業日までにメールでご連絡します。メールの内容をご確認ください。
- Q. お届け日時を指定できますか？
- A. 宅配便でのお届けなら、日時を指定できます。ご注文時の備考欄に、ご希望の日時をお書きください。
- Q. お店で直接受け取れますか？
- A. はい、店頭での引き取りに対応しています。事前にご連絡ください。ご連絡いただいた日の1営業日後から受け取れます。詳しくはご連絡の際にご案内します。
送料
- Q. 送料はいくらですか？送料無料になる条件は？
- A. 商品購入金額が3,980円（税込）以上で送料無料です。北海道・沖縄県は20,000円（税込）以上で送料無料です。メール便は全国一律290円です。 詳しくは配送・送料についてをご覧ください。
- Q. メール便の商品と宅配便の商品を一緒に注文すると、送料はどうなりますか？
- A. メール便で梱包できない場合は、まとめて宅配便でお送りするため、宅配便の送料になります。合計金額が3,980円（税込）以上なら送料無料です（北海道・沖縄県は20,000円（税込）以上）。
まとめ注文・園や学校でのご購入
- Q. クラス全員分など、大量に注文できますか？
- A. はい、大量のご注文も歓迎しています。在庫をお調べしますので、商品名・数量・ご希望の納期をメール（clat2@keepon-web.com）・LINE・お電話（072-928-6552）でお知らせください。
- Q. まとめ買いの値引きはありますか？
- A. 数量によってはお値引きします。メール（clat2@keepon-web.com）・LINE・お電話（072-928-6552）でお問い合わせください。
- Q. まず1個だけ買って試せますか？
- A. 基本は1個からご購入いただけるので、まず1個買って試していただくこともできます。商品によって異なる場合があるので、気になるときはご注文前にお問い合わせください。
- Q. 紙のカタログはもらえますか？
- A. はい、無料でお送りします。メール（clat2@keepon-web.com）・LINE・お電話（072-928-6552）でお申し付けください。
お支払い・書類
- Q. どんな支払い方法がありますか？
- A. クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、コンビニ後払い、代金引換、銀行振込（前入金）に対応しています。園・学校・法人のお客様は、請求書払い（銀行振込・後払い）もご利用いただけます。
- Q. 請求書払い（後払い）はできますか？
- A. 園・学校・法人のお客様は、請求書払い（銀行振込・後払い）をご利用いただけます。お支払い期限は、基本は商品到着後2週間です。振込日のご指定がある場合は、事前にお問い合わせください。お申し込みはメールかLINEでお願いします。
- Q. 見積書・納品書・請求書は出せますか？宛名や日付も指定できますか？
- A. はい、見積書・納品書・請求書を発行できます。公立の園・学校のお客様もご利用いただけます。宛名や日付の指定も、事前にお知らせいただければ対応します。書類はPDFにしてメールでお送りします。見積書はメールかLINEでご連絡いただければ、即日お送りします。
- Q. インボイスの登録番号は記載されますか？
- A. はい、領収書と請求書にインボイスの登録番号を記載しています。
- Q. 領収書はもらえますか？
- A. 発送完了メールから、宛名と但し書きを変えて、お客様ご自身で印刷していただけます。
名入れ・オリジナルプリント
- Q. 名入れ・プリント商品は、どのくらいでできますか？
- A. 校正をご確認いただいてから、基本2週間ほどかかります。
- Q. 名入れ・プリント商品は、何個から注文できますか？
- A. 商品によって異なります。各商品ページをご覧いただくか、お問い合わせください。
- Q. 入稿データの形式は？
- A. aiデータ（Adobe Illustrator）が望ましいですが、PNG・JPEG・PDFなどでも対応できます。
衣装について
- Q. 衣装のサイズは、どう選べばいいですか？
- A. 身長で選んでください。Cサイズは身長〜110cm（3歳くらい）、Jサイズは身長100〜140cm（幼児〜小学校低学年）、Sサイズは身長130cm〜（小学校中〜高学年、一部の商品のみ）が目安です。
- Q. 衣装は洗濯できますか？
- A. 商品によって異なります。手洗いをおすすめしている商品もあります。ご注文前にお問い合わせください。
返品・交換
- Q. 返品や交換はできますか？
- A. 返品・交換の条件は返品についてのページに記載しています。
お問い合わせ先
運営元のキープオン株式会社は、大阪・八尾でロボットプログラミングスクールとキャリアスクール『CLAFT』を運営しています。一人ひとりの「困った」に対話で応えます。
